而我同样拥有一副利齿尖牙，满园花开行走江湖全凭一副五齿对顶叉，人送绰号铁爪金刚，我就是柳工CLG 855N抱叉机。
淘宝天猫对此睁一只眼、归吉林闭一只眼，可亚马逊却坚决维护规则，直接封店。后来，省高年施乐公司一位年轻的经理对40000个客户的满意度调查进行了分析，省高年分析结果令人大吃一惊：非常满意的客户的回头率比满意客户的回头率高出6倍!为此，施乐公司调整了客户满意度调查的统计方法，只计算非常满意客户的比例，因为统计结果证明：满意客户并不代表任何程度上的客户忠诚度，而非常满意才是客户忠诚的必要条件。
如果企业用客户满意度指数来证明自己是服务第一品牌，复课首那就是典型的自欺欺人，复课首衡量服务第一品牌的标准应该是客户对品牌的综合体验，而提升客户体验正是企业服务战略的意义所在。所以，日见闻不要再过分关注客户满意度的高分，日见闻你只需要看看企业老客户的回头率，就知道这些客户满意度的高分是否真实，请别再自欺欺人了!把打造服务第一品牌作为企业的服务战略并没有错，幼稚的是很多企业用客户满意度指数来证明自己的成功。客户忠诚度与客户满意度之间的关系 高德纳咨询(Gartner)公司的调查结果显示，满园花开客户满意度与客户忠诚度之间的相关系数仅有0.13，二者相关性很低。客户当然不傻，归吉林知道一旦给了差评，归吉林下次需要服务时就可能会遇到麻烦，为什么要跟自己过不去?客户满意度是一种评分，客户忠诚度是一种品牌 结果，客户满意度调查就变得像是一块遮羞布，结果与企业的产品和服务水准相关性越来越低，更多是一个让企业管理层自娱自乐的开心指标。最近亚马逊处罚中国卖家，省高年直接封了很多在亚马逊平台做生意的中国卖家的店，断了他们的财路。
服务第一品牌绝不是所谓客户满意度调查获得高分的企业，复课首而是那些真正把客户利益放在第一位的企业，复课首让客户喜欢与他们做生意，客户的粘度很高，不轻易更换品牌，其结果让这家企业的客户群体像滚雪球那样越滚越大，也给企业带来了更大的收益。那么我再问一个问题：日见闻A企业的客户满意度为90%，日见闻B企业的客户满意度为85%，哪个企业的客户满意度更高?有人会说，90%大于85%，当然A企业的客户满意度更高!从而可以推断：A企业的客户回头率会高于B企业。此外，满园花开相较于2020年仅有包含补给零件在内的三种机型销售额增速为正，满园花开今年则上升至了五种，分别为铲运机械、混凝土机械、液压破碎机、其他建筑机械及补给零件。
其中，归吉林一季度总销售额为6678亿日元(约392亿元人民币)，同比增加7.8%。去年同期，省高年受新冠疫情影响，省高年日本工程机械二季度销量承压，因此，今年二季度日本工程机械销售额同比较2020年大幅增长主要是由于去年同期基数过低使然。2021年1-6月日本工程机械总销售额及同比 2021年1-6月，复课首日本工程机械总销售额为13240亿日元(约777亿元人民币)，同比增加22.6%。从出口总额来看，日见闻液压挖掘机则以3594亿日元（约211亿元人民币）的出口额成为2021年上半年日本工程机械总出口额最高的产品。
随着世界各地的经济活动在疫情导致的暂时关闭后重新开放，日本出口活动出现明显回升。国内市场：前四月增速为负混凝土机械销售额涨幅最高2021年1-6月日本工程机械国内销售额及同比2021年开年日本经济就萌生一些悲凉气氛。
2020年与2021年1-6月日本各类工程机械国内销售额同比涨幅对比 从9种不同机型及零部件销售情况来看，2021年上半年，日本国内市场混凝土机械以13%的同比增长率成为同比涨幅最高的产品。其中，前四个月增速均为负，2月同比降幅最大，为-6.2%，3月销售额虽为上半年最高，但相较2020年，依旧有2.6%的同比降幅。而液压挖掘机销售额同比虽下降0.5%，但依旧已1366亿日元（约80亿元人民币）的成绩成为2021年上半年日本国内销售额最佳机型。上半年销售额直至5月开始才实现增速转正。
从2021年上半年整体情况来看，1-6月日本工程机械国内销售额为4743亿日元（约278亿元人民币），同比下降0.6%。据日本内阁府公布的6月景气动向指数初值显示，反映经济现状的一致指数为94，较上一个月上升1.9点，时隔2个月上升。其中，道路机械同比增幅最高，为78.1%。因日本东京及一些重要地方均提高了疫情防控级别，日本工程机械的销售也因此受到了一定程度的打击
未来，随着工业互联网、数字化等先进技术手段的不断进步，以及与行业融合度的日益深入，对行业覆盖度的不断加大，在已经取得的成果基础上，智能化服务不仅有望实现质的飞跃，而会助推整个行业智能化发展迈入新的历史阶段。我国工程机械销量和设备保有量都非常高，且随着销量的不断增加，后市场业务需求也将进一步扩大，行业后市场亟需建立起行之有效的智能化服务模式，也是对用户更加多元化的服务需求的满足。
特别是对特殊时期的设备运营与管理，会体现出极大的效益与价值。该平台基于数字和互联网技术，提供满足用户多元需求的全流程智慧服务解决方案，可实现用户对设备的实时监控、智能管理、一键报修、备件库存和网点查询等全流程智能高效进度追踪和服务保障。
三一易维讯 中联e管家中联e管家主要功能板块包括：设备管理、分析统计、健康管理、报修、服务订单等9大主要功能。不断探索智能化服务，创新引领行业未来 徐工e修徐工e修集自助服务、品牌活动、备件供应、智能诊断、远程支持等功能于一体。设备保有量高，智能化服务是趋势 不断探索智能化服务，创新引领行业未来智能化是全球以及中国工程机械行业近年来的一大热点，在智能及物联网技术发展的趋势下，许多企业纷纷搭建产业互联网+5G物联网有关的智能平台，如汉云平台、根云平台、中联云谷等工业互联网平台。徐工e修 三一易维讯三一的易维讯智能服务平台集合设备管理、服务调度、债权管理和客户增值四大主要功能，联接超过30万用户、33万台三一设备。如2020年初突发的新冠肺炎疫情，已经在智能化服务方面有布局且进行实践的企业能够更快、更便捷、更安全地助力用户复工复产，投入运行。设备保有量高，智能化服务是趋势。
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前不久，中联重科推出的基于语音交互的AI专家诊断系统V2.0，是行业内首个结合了AI语义理解、语音识别和专家库的产品，在语言模型、大数据学习、人机交互方面均实现了新升级截止2021年6月30日，道依茨集团的手头订单总额为5.313亿欧元。
道依茨于2021年2月初与农业机械制造商SDF签订了长期供货协议。2021年第二季度销售额为4.268亿欧元，与2020年同期相比增长52.3%。道依茨发动机生产线道依茨表示，可以预见，全球范围内原材料供应短缺等问题将不可避免地继续影响业绩，但鉴于今年上半年的积极表现和现有订单量，我们仍然有信心实现全年目标，Dr. Frank Hiller透露，道依茨发动机2021年销量预计140,000-155,000台，收入增加至15-16亿欧元。道依茨解释说，出现这种情况的主要原因是订单前置，以应对价格调整以及全球原材料短缺和物流瓶颈导致的交付周期延长。
道依茨表示，在推进电动化战略的同时，氢能源为碳中和驱动系统创造了更多的可能性。服务业务的现有订单增长62.5%，达3510万欧元。
中国是道依茨区域增长战略中最大的市场，2021年上半年收入达7640万欧元，与2020年上半年相比增长40.4%。其中，德国地区的增长尤为显着，增长了31.5%。
他补充道：我们的氢能发动机现已达到市场成熟度，这使我们离零排放的非公路驾驶解决方案又近了一步。道依茨集团首席执行官Dr. Frank Hiller：新冠疫情仍存在，但我们继续推行战略增长计划，并将重点放在新技术应用和推动投资组合的发展上。
道依茨2021年上半年业绩情况 2021年上半年，道依茨收到的新订单总额为10.288亿欧元，与受疫情严重影响的上年（2020年）同期相比增长了65%。报告期内，道依茨集团共销售发动机93,627台，同比增长26.8%。7月初，与爱科达成了另一项合作伙伴关系，除了为芬特拖拉机供应新型6.1升和4.1升发动机外，未来两家企业将探索将合作扩展到150马力以下发动机和相关组件的可能性。其中，道依茨发动机（不包括其子公司Torqeedo的电动化产品）共计销售75431台，增长30.9%。
盈利性服务业务的收入额预计达4亿欧元左右。（资料来源：DEUTZ官网）。
扣除特殊项目前的息税前利润 (EBIT) 为1600万欧元（2020年第二季度亏损3810万欧元）2021年上半年营业利润为1680万欧元，2020年同期亏损4990万欧元。由于客户投资意愿的增强，所有地区和应用领域均实现了两位数的增长。
早在2019年3月，道依茨已与总部位于慕尼黑的初创公司KEYOU签署了合作意向书。道依茨在2021年上半年的综合销售额为7.702亿欧元，与上年（2020年）同期相比增长 24.2%。
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